Optikko Tiina Haukipää ja optinen myyjä Seija Ratilainen vm.1990
Olen kotoisin Kuopiosta ja optikoksi opiskelin Helsingissä. Muutin Ylöjärven Metsäkylään syksyllä 1989. Olin saanut töitä Tamperelaisesta optikkoliikkeestä. Elimme 90-luvun lamavuosia ja jossain vaiheessa töissä näin vahingossa ison pinon maksamattomia laskuja. Ymmärsin että on syytä pyrkiä toiseen työpaikkaan. Toivoin kovasti pääseväni töihin lähemmäksi kotia – Ylöjärvelle. Ylöjärvellä toimi tuolloin yksi optikkoliike. Liike sijaitsi Soppeentie 2:ssa nykyisen Kampaamo Lumon tiloissa. Liikkeen omisti optikko Kari Viisainen. Hän omisti myös muita optikkoliikkeitä lähiympäristössä. Pääsin ilokseni Karille töihin Iiris-optiikkaan Ylöjärvelle ja Pirkkalaan. Työt aloitin 1.10.1990, josta syksyllä tulee kuluneeksi 30 vuotta – miten nopeasti vuodet ovat vierineetkään?
Vuonna 1992 syntyi esikoiseni Mia ja vuonna 1994 kuopukseni Tiia. Myöhemmältä äitiyslomalta töihin palatessani oli tapahtunut yrityskauppa. Iiris-optiikka oli myyty silmälääkäri Matti Toivaselle ja niinpä alkoi kymmenen vuoden ajanjakso optikkona Silmäasemalla. Sain hoitaa liikettä kuin omaani, vastata liikkeen kehysostoista ja pääsin myös mukaan Silmäasema-ketjun kehittämistyöryhmään. Matin tärkein ohje liikkeen pyörittämiseen oli, että liikkeen pitää olla sellainen, että itsekin ostaisit sieltä silmälasit. Tätä ohjetta olen pyrkinyt noudattamaan – niin silloin kuin myös oman liikkeen kohdalla.
Vuonna 1996 kävi asiakkaana vanhempi baskeripäinen herrasmies Kaarlo Haapanen. Silmälaseissa tai näkemisessä oli jokin ongelma, jonka hän kovasanaisesti kaatoi kuvainnollisesti päälleni. Pahoitin mieleni ja olin harmissani, kun en ollut saanut häntä ymmärtämään mistä hänen silmälaseissa oikeasti oli ollut kyse. Niinpä kirjoitin hänelle kirjeen, jossa selvitin asiat juurta jaksain. Hämmästyksekseni oli suuri kun Kaarlo seuraavalla viikolla tuli luokseni ja kiitteli ettei hänelle enää nuoret naiset ole viimeaikoina kirjoitelleet ja toi omistuskirjoituksella varustetun kirjoittamansa kirjan ”Kersojen kortteli” minulle. Ongelma oli selvitetty ja asiakas tehty tyytyväiseksi.
Tammikuussa 2003 valmistui oman liikkeen tilat ja yrittäjyys käynnistyi. Kuuluimme Keskon omistamaan Tähti Optikko-ketjuun ja sieltä saimme alkuun hyvät eväät. Vuonna 2004 minut palkittiin Vuoden Tähtioptikkona työstäni tähtioptikkoketjun kehittämisessä.
Vuonna 2008 aprillipäivänä Kesko myi Tähtioptikkoketjun englantilaiselle Specsavers-ketjulle. Kävin kuuntelemassa ketjun toimintaperiaatteet ja kaksi yötä pyörin sängyssä, miettien onko minun pakko alkaa myymään volyymia eikä laatua johon olin tottunut. Valitsin laadun, käsityötaidon ja mahdollisuuden itse vaikuttaa tuotevalikoimaan. Samaisen kaupan vuoksi laajensimme toimintaa Tampereelle kesällä 2008.
Koskikeskuksessa toimineen Tähtioptikko-liikkeen silmälääkärit siirsivät tuolloin vastaanottonsa Tampereen Näkökeskukseen. Liike toimii edelleen samassa paikassa, eli Tampereen asema-aukiolla Suomen Terveystalon alakerrassa. Nykyisin liikkeessämme pitävät vastaanottoa silmälääkärit Helena Bragge, Heidi Murtomäki ja Hermann Kramer.
Tähti optikko-ketjun raunioille perustettiin Fenno-optiikkaketju syksyllä 2008. Nykyisin liikkeemme eivät kuulu mihinkään ketjuun, ainoastaan muutamaan optisenalan ostoryhmittymään. Tämä antaa meille entistä enemmän mahdollisuuksia keskittyä omaan tekemiseen niin hyvillä tuotteilla kuin haluamme ja kuunnellen asiakkailta mitä he haluavat. Tyytyväinen asiakas on paras mainoksemme. Tositarina asiakkaalta kuultuna: ”On kolme asiaa joita ei kannata vaihda vaihtaa, kun hyvän on löytänyt: Parturi, hammaslääkäri ja optikko”.
Ylöjärven NÄKÖKESKUS Mastontie 2, Ylöjärvi
Kolmen optikon ja kolmen silmälääkärin voimin teemme työtä Ylöjärveläisen sekä ympäristökuntien asukkaiden näkemisen ja silmien terveyden eteen. Kaikki mitä silmistä optikkoliikkeessä voidaan tutkia – onnistuu meillä.
Silmälääkärimme uusivat omien potilaidensa reseptejä tarvittaessa Korona-poikkeustilan vuoksi puhelinresepteinä. Ottakaa yhteyttä soittamalla Ylöjärven liikkeeseen 03 348 5530 tai laittamalla sähköpostia asiakaspalvelu@ylojarvennakokeskus.fi. Tampereen Näkökeskukseen soittamalla 03 214 9800 tai laittamalla sähköpostia asiakaspalvelu@tampereennakokeskus.fi
Samoin jos on tarvetta uusille piilolinsseille – soitto tai sähköposti meille, niin toimitamme piilolinssit suoraan kotiin.
Kävimme suomalaisten optikkoyrittäjien kanssa tutustumassa Budapestissa Coopervisionin piilolasitehtaaseen. Tehtaassa tehdään pehmeitä piilolinssejä 1,8 miljoonaa yhdessä viikossa. Työtä tehdään kahdessa vuorossa, 12 tuntia kerrallaan. Työpäivät jaksottuvat kolme työpäivää – kolme vapaapäivää syklillä. Töitä tehtaassa tehdään seitsemän päivää viikossa.
Piilolinssin valmistukseen menee alusta loppuun aikaa seitsemän päivää. Ihan ensimmäiseksi pitää valmistaa polymeeristä muotit. Muotit paistetaan uunissa, jonka jälkeen niiden pitää antaa levätä pari päivää, jotta muotin kaarevuudet stabiloituvat. Muoteissa on ”mama” ja ”papa”-kappale, joiden väliin varsinainen nestemäinen piilolasimateriaali laitetaan. Tämän jälkeen linssimuotit laitetaan uuniin. Piilolinssit saavat tekeytyä muoteissa kolme päivää. Tämän jälkeen piilolinssit siirretään käsin liukuhihnalla muoteista myyntikoteloihin. Liukuhihnan vauhdissa pysyminen vaatii sorminäppäryyttä ja hyvää keskittymiskykyä. En enää yhtään ihmettele, että silloin tällöin – äärimmäisen harvoin kyllä – meille saapuva piilolasikotelo on ollut tyhjä tai linssi rikki.
Marraskuussa tulee markkinoille uusi kertakäyttölinssi LIVE, jonka vesipitoisuus on nykyisiä piilolinssejä suurempi. Materiaalina on silikonihydrogeeli – erinomainen hapenläpäisyky, hyvä käyttömukavuus ja edullinen hinta piilolinssille luvattiin. Marraskuussa päästään livenä LIVE-linssejä kokeilemaan ja myymään.
Coopervision halusi rohkaista meitä optikoita ajattelemaan piilolinssien sovittamista uudella tavalla. Yksi tapa meidän herättämiseen erilaiseen ajatteluun oli laittaa meidät ajamaan keskellä Budapestia Segwayllä. Se oli kyllä aluksi pelottavaa, mutta lopulta kun rentoutui erittäin mukava kokemus. Mielellämme olisimme ostaneet tuliaiseksi omat Segwayt Suomeen. Toivotaan että tällaiset ajopelit yleistyvät myös täällä pohjolassa.
Uutta ajatusta piilolaseista tarttui kivasti matkaan – esimerkiksi se, että kun tähän asti olen pyrkinyt sovittamaan monitehopiilolasit niin, että samat linssit toimisi mahdollisimman hyvin sekä kauas että lähelle, niin nyt tiedän että parempi lopputulos saadaan kun sovitetaan piilolinssit erilaisilla painotuksilla – joko kaukonäköön tai lähinäköön. Käyttötarpeen mukaan sitten valitaan kummatko piilolasit kulloinkin otetaan käyttöön. Opintomatka oli reissuun lähtemisen arvoinen – niin ammatillisesti kuin matkaseurallisesti. Mukavaa oli oppia yhdessä.
MYKITA laatukehykset ja Rodenstock FreeSign 1.67, voimakkuudet -7,25
Silmälasiala Suomessa mullistui, kun markkinoille tuli hinta-agressiivista ulkomaalaisia Helppo-Heikkejä. Samaan strategiaan on myöhemmin liittynyt myös Suomalainen optikkoketju, Silmäasema. Näillä toimijoilla ei ole focus asiakkaiden näkömukavuudessa saati silmälasien kestävyydessä. Avainsanat näille toimijoille on volyymi, halvin mahdollinen ostohinta, jotta saadaan halpa myyntihinta.
Monella kuluttajalla on yhä sellainen käsitys, että samalla silmälasireseptillä saa yhtä hyvät silmälasit mistä optikkoliikkeestä tahansa. Kun silmälasireseptin on kirjoittanut kaupungin paras optikko tai paras silmälääkäri, on tällöin linssien toimivuus taattua. Näinhän se ennen vanhaan menikin. Toki edelleenkin hyvien ja toimivien silmälasien perusta on oikein määritetyt silmälasiarvot, mutta sen jälkeen on vielä monta muuttujaa toimivien silmälasien aikaan saamiseksi.
Olen saanut kasvaa optikoksi optiselle alalle aikana, jolloin silmälasien korkea laatu oli itsestään selvyys ja kaikkien alalla toimijoiden tavoite. Sanonta köyhän ei kannata ostaa halpaa, pätee vielä tänäkin päivänä. Näen päivittäin silmälaseja, joiden linssien ja kehyksien kunto on niiden ikään nähden surkea. 15 vuotta sitten ja yli, menit mihin optikkoliikkeeseen tahansa Suomessa, niin pystyit olemaan luottavaisin mielin siitä, että uusien silmälasien kestävyys ja optiset ominaisuudet olivat parasta mitä markkinoilla oli tarjolla.
Ennen vanhaa optikkoliikeketjun johtajilta vaaditiin linssiteknologian ja kehysvalmistuksen osaamista ja ymmärtämistä. Nykyketjujohtajaista suurin osa on tullut täysin eri alalta johtotehtäviin – tietoa ja taitoa lukujen pyörittämisestä varmasti on, mutta kun se ei erikoisalalla riitä. Jos johto ei tunne tuotteita/alaa, jota yritys myy, niin millä perusteella valitaan myytävät tuotteet? Jääkö muita perusteita kuin hinta? Tämä tietämättömyys siirtyy suoraan myymälään, joissa henkilökunta ei enää tiedä/saa tietoa linssien alkuperästä tai optisista ominaisuuksista ja eroista. Säästösyistä on osaavaa henkilökuntaa vähennetty ja korvattu myyjillä ja vastavalmistuneilla optikoilla, jotka kiltisti myyvät sitä mitä käsketään. Volyymiin tähtäävissä liikkeissä ei ole aikaa kertoa linssien ominaisuuksista, joten ehkä tiedon minimointi on ihan suunniteltua?
Omassa työssä olen korkeista ostohinnoista huolimatta pysynyt laatutuotteissa. Mikään ei nimittäin ole niin palkitsevaa kuin tyytyväinen asiakas. Usko siihen, että olemme oikeiden asioiden äärellä, on luonut uutena ilmiönä ”paluumuuttaja-asiakkaat”. Asiakkaat, jotka ovat aikaisemmin käyttäneet meiltä ostettuja silmälaseja, ovat käyneet sitten välissä ”säästämässä” ostamalla kerralla yhdet, kahdet tai kolmet halvat silmälasit, jotta ovat huomanneet, mitä tarkoittaa, kun laatu puuttuu silmälaseista.
Valmistuserot
Materiaali – Silmälasilinssejä valmistetaan 1.5 , 1.6, 1.67, 1.74 ja jopa 1.9 taitekertoimella. Eri valmistajien samat taitekertoimet eivät ole keskenään samanlaatuiset, vaan niissäkin on laadullisia eroja. Linssien kuvaus ominaisuudet eivät tule hyväksi parhaimmallakaan hionnalla, jos itse materiaali on laadultaan epätasaista tai muuten huonoa.
Voimakkuuden hiontatyökalut – markkinoiden halvimpia linssejä ei hiota, vaan ne valetaan muottien avulla. Näissä linsseissä voi olla vääristymiä, kuplia yms. näkemistä haittaavaa. Mitä tarkemmat hiontatyökalut ja mitä parempi materiaali, sitä kalliimpi linssi – ja sitä parempi näkömukavuus.
Optiset laskentaohjelmat – yksilöllisten linssien ja moniteholinssien lopputulokseen vaikuttaa hiontatyökalujen lisäksi laskentaohjelmat, joiden avulla optiikka linssissä toteutetaan. Eri valmistajilla on erilaiset laskentaohjelmat käytössä ja ne ovat tarkasti varjeltuja ammattisalaisuuksia. Esimerkkinä, jos ostaa PENTAX-huippulinssit – vastaavat ne toisen valmistajan peruslinssejä.
Linssipinnoitteet – laadulliset erot eri valmistajien tuotteissa ovat suuria myös kova- ja heijastuksenestopinnoitteissa. Itse pinnoiteaineissa on laatu- ja kestävyys-eroja. Tavoissa kuinka pinnoite tehdään linssiin on myös eroja, jotka vaikuttavat pinnan kestoon. Rodenstock esimerkiksi antaa parhaille pinnoittelille kahden vuoden takuun. Surkeimmat markkinoilla olevat pinnoitteet eivät kestä Suomen ilmastoa. Pakkasesta sisälle lämpimään tulo tai uunin luukun avaaminen, muodostaa jo liian ison lämpötilaeron, joka vaurioittaa pinnat. Rodenstockin pinnat on tehty kestämään myös Suomessa.
Linssien tilaus – linssit voidaan tilata lasireseptin mukaisesti huomioiden silmäterävälimitat ja korkeus tai Rodenstock-linssit voidaan tilata täysin räätälöityinä, juuri siihen kehykseen joka on valittu ja juuri niillä yksilöllisillä kehysistuvuustiedoilla, jotka saadaan käyttämällä Rodenstockin WINFIT 3D-mitoitusta apuna. Tähän 3D mitoitukseen kun lisätään Rodenstockin huipputeknologia, jossa huomioidaan linssien käyttötarkoitus ja -tilanteet, pystytään linssin optiikkaa muokkaamaan käyttöön parhaiten sopivaksi. Näillä tiedoilla valmistuu markkinoiden ylivoimaisesti parhaiten toimivat linssit.
Essilor ja Hoya valmistavat myös yksilöllisesti mitoitettuja linssejä – mutta asiakas- sekä -omakohtaiset käyttökokemukset ovat osoittaneet Rodenstockin linssien ylivertaisuuden käyttömukavuudessa. Linsseissä siis on eroja aivan kuten kameroissa.
Yksilöllisesti 3D-mitoitetuissa monitehoissa on minimaalisesti vääristymiä.
LINSSIT 80-LUVULLA:
Kun itse tulin alalle kahdeksankymmentäluvun lopulla, oli silmälasilinssit nykyajan linssejä paljon painavampia ja paksumpia. Linssimateriaalina oli vain CR-39 muovi tai lasi. Ohennetut linssit olivat lasia ja painavia. Monitehot olivat uusinta uutta. Ne oksettivat ja pyörryttivät suurinta osaa asiakkaista – osa tottui monitehoihin – osa ei, ja he hautasivat ongelmalasit piironginlaatikkoon ikuisiksi ajoiksi. Ohennetut linssit ja heijastuksenestopinnoitteet alkoivat tuolloin tulla markkinoille. Pinnoitteet esimerkiksi olivat niin hauraat, että linssien asentaminen kehykseen, niin etteivät pinnat vaurioitunut jo ennen silmälasien asiakkaalle luovutusta, oli taitolaji.
Korjataanko näkö 100%:sesti vai riittääkö sinulle 60% tai 80%?
Nykyisin silmät joutuvat koville lisääntyneen lähinäkö tarpeen vuoksi. Tuijotetaan pahimmillaan tietokonetta ja älypuhelimia suuri osa päivästä. Hämärässä autolla ajaminen rasittaa myös silmiä. Lievänkin taittovirheen korjaus antaa liikenteessä useita sekunteja enemmän aikaa reagoida yllättävissä tilanteissa. Mielestäni on hassua, että taittovirhe- ja kaihileikatuille silmälääkäri voi sanoa, ettei henkilö tarvitse silmälaseja esim. autolla ajamiseen, vaikka näkökyky silmälaseilla paranisikin. AB-ajokortissa näkövaatimus on 0,6, jotta saa ajaa autoa ilman silmälaseja. 0,6 tarkoittaa samaa kuin 60% parhaasta mahdollisesta näöntarkkuudesta. Kuinka moni olisi valmis vapaaehtoisesti heikentämään näkökykyään 40% ja lähtisi sitten ajamaan autolla?
LINSSIT OVAT TEKNOLOGIAA
On hyvä tiedostaa, että linsseissä on laatueroja. Markkinoiden halvimmat linssit valmistetaan yli 30 vuotta vanhoilla työkaluilla ja laskentaohjelmilla. Jokainen päättää itse, millaisten linssien läpi tätä maailmaa katselee. Meidän peruslinssit ovat halpaketjujen parhaita tuotteita. Vastaavasti meidän parhaita linssejä ei saa mistään yhtä tarkasti mitoitettuna (käsimitoitus ei vastaa 3D-mitoitusta!). Satsaaminen omaan näkömukavuuteen ja näöntarkkuuteen on viisautta. Hyvät linssit vähentää niska-hartia vaivoja ja parantaa turvallisuutta liikenteessä.
Johtavat linssienvalmistajat kehittävät jatkuvasti uusia ja käyttömukavampia tuotteita. Parhaimpien linssien valmistuksessa käytetään uusimpia laskentaohjelmia ja työkaluja sekä parhaita raaka-aineita. Silmälasien tärkein ominaisuus on, että niillä näkee hyvin, ei siis ole yhdentekevää millainen linssi valitaan.
Saksalainen linssitehdas Rodenstock antaa linsseille tyytyväisyystakuun sekä parhaille pinnoitteilleen kahden vuoden takuun, siihen että pinnoitteet kestävät normaalin käytön ja ettei pinnoitteet irtoa linssin pinnasta. Uusin pinnotteisiin kehitetty ominaisuus on sinisen aallonpituuden blokkaus. Sininen valo tutkitusti on haitallista ja voi vaurioittaa silmänpohjaa.
3D-mitoitus
Uusimmat ja tarkimmin yksilöllisesti valmistettujen linssien mitoitus ja tilaaminen vaativat tiedon ja ammattitaidon lisäksi siihen suunnitellut mitoituslaitteet. Rodenstock-Impression laitteella otetaan valitusta kehyksestä 3D-kuvat. Kuvat analysoidaan ja optiikka muokataan juuri kunkin henkilön käyttöön ja tarpeisiin soveltuvaksi. 3D-mitoitus voidaan tehdä yksitehoihin, syväteräviin lähilaseihin ja monitehoihin. 3D-mitoituksella saadaan leveä näkökenttä, vähemmän vääristymiä ja parempi linssien käyttömukavuus.
Meillä sinun ei tarvitse olla huolissaan osaatko valita oikean linssin itsellesi. Meidän henkilökunta osaa sinua hetken kuunnelleena, suositella parhaiten näkötarpeisiisi soveltuvan linssityypin. Kerromme rehellisesti linssien hyödyt ja mahdolliset rajoitukset. Meille näkösi on sydämen asia.
KUINKA USEIN NÄKÖ OLISI SYYTÄ TARKISTUTTAA?
Optikot on koulutettu silmän taittovirheen määrittämiseen. Optikon puoleen kannattaa kääntyä kun näössä on vaivaa. Näkö on hyvä tutkituttaa 2-3 vuoden välein. Lapsilla ja nuorilla näkö kannattaa tutkia kerran vuodessa. Jos optikko havaitsee tutkimuksessaan jotain poikkeavaa, ohjaa hän asiakkaan tarvittaessa silmälääkärille. Optikko voi mitata näöntarkastuksen yhteydessä seulonnan tyyppisesti myös silmänpaineet ja kuvata silmänpohjat. Näiden optikon tutkimusten perusteella ei voida täysin poissulkea silmäsairauden mahdollisuutta eli jos silmien terveys askarruttaa on aina syytä tulla ensin silmälääkärille.
